Case Souto
Mania

             
A Souto Mania nasceu em 1988, com muitas dificuldades que nós todos
conhecemos, falta de capital, falta de experiência comercial, sem norte, mas
muita vontade e garra para vencer. Mas vou contar um pouco do que aconteceu
antes, preocupado com a aposentadoria que iria chegar em 1990, sem perspectiva
nenhuma de um rendimento para manter o mesmo padrão de vida, pensamos em montar
um negócio, mas o que?

        
Já trabalhei como engraxate, lavador de recipientes de remédio em
farmácia, Office boy numa loja de tecidos, batia lona na feira livre, e aos 13
anos consegui entrar na Caixa Estadual de Minas Gerais. Tal foi o meu desempenho
que fui convidado integrar a gerencia do banco Mercantil do Brasil em Governador
Valadares, com esta vasta experiência de trabalho, o primeiro pensamento estava
no comercio.

       
O passo inicial foi com acessórios para mulheres, semijoias, começamos
com minha filha caçula Akirea vendendo nas horas vagas, tudo se apresentava para
nos como um mistério, que para decifrar é preciso muita habilidade, justamente
o que nos faltava. Áurea, minha esposa, então conversou com minha irmã do Rio
de janeiro sobre a possibilidade de nos enviar umas bijuterias, cintos e bolsas
e assim foi feito, mas tudo com muito amadorismo. Sentindo que a coisa estava
desenvolvendo, compramos uma moto para Akirea se deslocar, depois um Fiat 147,
mas não era o que queríamos. Várias alternativas foram avaliadas todas elas não
existiam em Feira de Santana nesta época: um salão de festas, salas para
velório, mas resolvemos optar por uma Boutique de Calçados, em vista de minha
esposa ser apaixonada por calçados. Começamos a procurar um ponto na Getulio
Vargas e aconteceu no Shopping Malibu. Arrumamos a mesma com vitrine balcão e não
tínhamos produtos, como colocar mercadoria? Nossa estratégia sempre foi trazer
para Feira o que aqui não tinha, viajamos então para participar de uma feira de
calçados em Recife, porque quando lá trabalhei, conheci vários representantes
que poderiam nos orientar. Como as compras efetuadas em feiras são para a
estação seguinte, viajamos então a Belo Horizonte a fim de comprar os produtos
iniciais para abrir a loja, á mesma já estava alugada e arrumada há três meses.

Visitamos diversas fábricas sem, contudo
conseguir êxito, já estava-mos para desistir quando encontramos numa fábrica
uma pessoa que se dispôs a nos receber, coincidência ou não nas apresentações
sua esposa também era de Gov. Valadares e amiga de Áurea na faculdade. Fizemos
então nosso primeiro pedido contando com a orientação do mesmo que foi de
grande valia e a escolha de Áurea. Por incrível que pareça as portas das
fabricas de calçados se abriram como um milagre, através de ligações do mesmo nos
recomendando, pudemos então efetuar os pedidos. Fomos inclusive muito bem
atendidos na Arezzo, através de seu gerente comercial.

A mercadoria chegou e toda ela cabia dentro
de um Fiat 147, que não foi o bastante para causar impressão de bom estoque, foi
preciso à colocação de caixas de sapatos vazias para complementar as
prateleiras para melhorar o visual. Akirea foi promovida a vendedora da loja,
sempre com a supervisão de Áurea. A procura de novidades e com intuito de
receber sempre na frente participávamos de varias feiras nacionais, São Paulo,
Rio de Janeiro e Belo Horizonte, procurando produtos exclusivos, confeccionados
a mão que proporcionavam mais conforto e durabilidade para as mulheres
feirenses da classe A e B e agora C. Com esta estratégia ganhamos a confiança
dos clientes, que acreditavam cada vez mais na Souto Mania e com o bom gosto na
escolha efetuada sempre por Áurea. E em 1989 transferimos para uma loja no
Arnold Silva Plaza, quando tudo mudou, com espaço para estoque, uma
visibilidade maior, alguma experiência no ramo, poderíamos trazer mais
variedade de modelos. Com o crescimento da cidade, procuramos então crescer
junto, abrimos outra loja na Getulio Vargas, que existe ate hoje no mesmo
lugar. Queríamos oferecer uma comodidade a mais para nossos clientes,
estacionamento na porta da loja, o que não é mais possível nos dias atuais.

 Sentimos então a popularização do Arnold
S.Plaza motivo este que nos levou a colocar nossa loja no Shopping Boulevard para
consolidar ainda mais a nossa caminhada em busca da excelência em produtos de
1ª linha e atendimento.

 Nossa
preocupação constante é investir sempre em treinamento, pois só assim se
consegue formar uma equipe exemplar em atendimento. O Rh da empresa e conduzido
por Áurea que procura sempre proporcionar um melhor ambiente de trabalho e
conforto para as funcionárias, através de conversas e explicações sobre o
melhor comportamento na empresa.

             
A reforma sempre é bem vinda, é uma necessidade é a maneira de você
repaginar a loja, proporcionando com isto um ambiente mais aconchegante e
conforto para os clientes, a cada seis meses é preciso uma manutenção como,
pintura da fachada e interna, visual da vitrine, isto provoca a curiosidade do
cliente para adentrar a loja, visto que é o primeiro passo, onde tudo pode
acontecer depois, até uma grande venda.

          
Atravessamos um momento difícil no Shopping em função da expansão do
mesmo, redução nas vendas, complicação para estacionar, devido a muita poeira
ou lama, maquinário pesado no local, tudo isto contribui para que os clientes
se afastem, mas acreditamos que com o termino das obras o shopping voltara a
ser o principal e mais importante local de conforto e lazer para as pessoas de
Feira de Santana.

    
Destaque você ganha ao longo do tempo através do oferecimento de conforto
bom atendimento, com produtos de qualidade, preços justos e com política de
fidelidade que envolve os clientes por acreditarem e valorizarem estas
atitudes.

       
São planos para o futuro, outra loja na Getulio Vargas e procurar sempre
o crescimento, pois dificuldades também são sinônimos de oportunidade, devido a
tudo isto estou procurando aos 67 anos através do curso de administração da
Unifacs, melhorar meus conhecimentos pessoais e profissionais para uma
administração mais segura e com muita firmeza, porque prática e teoria
caminhando juntas só pode acontecer o melhor.

         
Por: Francisco Aurea